Rückgaberecht

Stornierung

Wir akzeptieren eine Stornierung der Bestellung, bevor das Produkt hergestellt oder ausgeliefert wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie die volle Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits ausgeliefert wurde.

Rückgabe (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten. Kunden haben das Recht, eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu beantragen.
Für eine berechtigte Rücksendung muss Ihr Artikel unversucht sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir ihre Quittung oder ihren Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zurück.
Den Kunden werden die Versandkosten höchstens einmal berechnet (inkl. Rücksendung). Den Kunden wird für die Rücksendung eines Produkts keine Rücknahmegebühr in Rechnung gestellt.

Ausverkaufte Artikel sind endgültig verkauft. Keine Rückgabe oder Umtausch - keine Ausnahmen. Bitte beachten Sie, dass Artikel zum vollen Preis, die mit Rabattcodes gekauft wurden, nicht als Endverkauf gelten.

Rückerstattung (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung innerhalb weniger Tage bearbeitet und das Guthaben wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, Als nächstes wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Rückerstattungen erfordern normalerweise einige Bearbeitungszeit. Wenn Sie alle diese Vorgänge abgeschlossen haben und keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an service@separatec.com. 

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@separatec.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.